Innmelding av reklamasjon

Fyll ut alle felter. Felt merket med * er obligatoriske.

Kontaktinformasjon

Navn*

Telefon*

E-post*

Gateadresse*

Postnr*

Sted*

Anlegg / produkt

Produkt*

Serienummer*

Står på typeskilt på sentralen

Når levert/montert?*

Hvem monterte anlegget?*

Type sentral*

Type styringssystem*

Hva gjelder reklamasjonen?*

Beskrivelse av feilen

Beskrivelse av feil*

Hva skjer? Hvilke symptomer ser/hører du?

Når oppstod feilen?*

Konstant eller periodisk?*

Hva er kontrollert?*

Hvilke sjekker og tiltak har du gjort?

Er det gjort endringer på anlegget?*

Skriv "Nei" hvis ingen endringer er gjort

Vedlegg

Bilder, vedlikeholdsdokumentasjon, annet Klikk for å velge filer

Last kun opp bilder og filer som er relevante for saken. Unngå bilder av personer, barn, private eiendeler, dokumenter med personnummer, helseopplysninger eller annen informasjon som ikke er nødvendig.

Valgfritt – legg gjerne ved bilder eller dokumentasjon

Bekreftelser

Reklamasjonen gjelder kun varer kjøpt direkte av Varmetema. Vi kan be om kvittering eller ordrenummer som dokumentasjon. Er varene kjøpt via en annen leverandør/forhandler, må du først kontakte dem — de håndterer reklamasjonen mot oss.

Jeg bekrefter at varene er kjøpt av Varmetema. (I noen tilfeller kan vi be om kvittering/ordrenummer som dokumentasjon. Hvis varene er kjøpt via en annen leverandør/forhandler, må du først ta kontakt med dem.)Jeg har lest og gjennomført enkel feilsøking / vanlige feil.Jeg har kontrollert vanntrykk og etterfylt vann dersom dette var relevant.Jeg har lest relevant bruker- og installasjonsmanual.Jeg bekrefter at opplysningene jeg sender inn er korrekte.Jeg forstår at reklamasjon kan avvises dersom nødvendig dokumentasjon mangler.Jeg forstår at Varmetema kan fakturere medgått tid, materiell, reisekostnader og øvrige kostnader dersom feilen skyldes feil bruk, manglende vedlikehold, feil informasjon eller forhold som ikke omfattes av reklamasjon.

Vilkår for reklamasjon

Reklamasjon kan avvises dersom feilen skyldes:

manglende eller feil utført vedlikehold
manglende dokumentasjon på at vedlikehold er utført av fagperson
installasjon som ikke er utført iht. Varmetemas anvisninger
uriktig bruk, misbruk eller ytre påvirkning/skader
dårlig vannkvalitet eller urenheter i anlegget
følgeskader/indirekte tap som ikke omfattes av garanti
utgått garanti- eller reklamasjonstid
trådløse signalforstyrrelser fra ruter, alarm eller utstyr på 2,4 GHz / 868 MHz

Når du sender inn skjemaet, bruker Varmetema AS opplysningene til å svare deg, lage tilbud og følge opp saken. Hvis du velger et rørleggerfirma, kan forespørselen deles med dette firmaet slik at de kan følge opp saken. Les mer i vår personvernerklæring og vilkår.

Jeg har lest og forstått hvordan Varmetema AS behandler personopplysninger.

Ved innsending av skjema bekrefter du at opplysningene kan brukes til å behandle henvendelsen og følge opp saken. Les mer i Personvern og vilkår.